Foire Aux Questions
Nous répondons en toute transparence à vos interrogations sur nos tarifs, nos pièces de rechange et le fonctionnement de notre atelier.
Vous pouvez soumettre une demande gratuite en ligne via notre formulaire en précisant la marque, le modèle et la panne constatée, ou nous joindre directement par téléphone. Nous vous indiquons une estimation indicative avant tout engagement.
Le diagnostic initial de panne et l'établissement du devis sont gratuits. Si une panne complexe nécessite un démontage approfondi de carte mère ou une recherche de court-circuit au microscope, nous vous informons systématiquement au préalable avant toute action engageant des frais.
Les réparations courantes (écran, batterie, connecteur de charge) sont généralement traitées rapidement lorsque la pièce détachée est disponible en stock d'atelier. Les délais exacts vous sont confirmés dès validation du devis pour éviter toute surprise.
Oui, pour la quasi-totalité des réparations matérielles (écran, batterie, connecteur), vos données restent intactes. Par mesure de précaution générale, nous vous recommandons néanmoins toujours de réaliser une sauvegarde préalable sur votre ordinateur ou dans votre cloud personnel.
Toutes nos réparations matérielles bénéficient d'une garantie atelier couvrant la pièce remplacée et la main-d'œuvre associée. Nos smartphones reconditionnés et d'occasion sont vendus avec une garantie de 6 à 12 mois (précisée sur la fiche de chaque appareil et sur votre facture), en plus de la garantie légale de conformité en vigueur.
Chaque smartphone dispose d'une fiche technique détaillée et transparente indiquant son état esthétique exact, la santé vérifiée de sa batterie en pourcentage, les accessoires fournis et la durée de garantie. Aucun appareil n'est mis en vente sans avoir réussi notre contrôle technique complet.
Oui. Selon votre zone géographique, la prise en charge peut s'effectuer en atelier sur rendez-vous, par coursier en Île-de-France, ou par envoi postal sécurisé et suivi pour la France entière.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute situation particulière, diagnostic sur devis ou conseil d'achat.