Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est P&R Réparation & Revente. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données personnelles à l'adresse suivante : contact@pr-smartphones.fr.

2. Données collectées et finalités

Nous appliquons le principe de minimisation des données. Les informations recueillies sur le site se limitent strictement aux formulaires de contact et de demande de devis :

• Nom et coordonnées : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone (afin de vous transmettre le devis ou vous recontacter concernant votre réparation).
• Données relatives à l'appareil : marque, modèle, descriptif de la panne (nécessaires pour établir le diagnostic technique et le devis).

Données contenues dans votre téléphone lors d'une réparation : Les techniciens de P&R n'accèdent en aucun cas à vos fichiers personnels (photos, messages, répertoires, applications personnelles). Nous vous invitons systématiquement à effectuer une sauvegarde préalable avant toute intervention technique.

3. Base légale et durée de conservation

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis) ou contractuelles (prise en charge de réparation). Vos données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au maximum 3 ans après le dernier contact pour les prospects, ou 10 ans pour les factures conformément aux obligations comptables légales françaises.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins publicitaires. Elles sont uniquement destinées aux collaborateurs habilités de P&R pour le traitement de votre dossier, et le cas échéant à nos prestataires techniques d'hébergement et d'acheminement des e-mails dans le strict respect du RGPD.

5. Cookies et traceurs

Le site P&R n'utilise aucun traceur publicitaire intrusif ni outil de pistage comportemental tiers. Seul un cookie technique de session sécurisé (exempt de consentement préalable conformément aux recommandations de la CNIL) est utilisé pour garantir le bon fonctionnement des formulaires et la protection contre les attaques de type CSRF.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement de vos données, ainsi que d'un droit à la limitation du traitement. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier électronique à contact@pr-smartphones.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).